Адрес шоу-рума
работаем без выходных
Отзыв о работе магазина Первая-Коляска.РФ в Москве
03 июня
2016
Задать свой вопрос или оставить отзыв 2016
Здравствуйте.
Хочу поблагодарить Вас за неожиданно эффективную работу. Почему неожиданно? Потому что большинство интернет-магазинов, с которыми я сталкивался, делают свою работу спустя рукава. Ваши сотрудники - другое дело. Позавчера мы с женой приняли окончательное решение о покупке вполне конкретной модели коляски. Тупо забив в Яндексе модель, я начал обзванивать магазины. Ситуация усугублялась тем, что было уже 17 часов вечера, а коляска мне нужна была на следующий день строго до 13, потому что я забирал жену из роддома и мы уезжали из Москвы. Сперва позвонил в фирменный магазин - не смогли гарантировать доставку до обеда. Потом еще в пару магазинов - примерно тот же результат. Потом позвонил в Ваш - такая же история.
Пока я искал новый магазин, мне перезвонил Ваш менеджер и уточнил до какого часа нужна коляска. Выяснив это, он сказал, что поговорит с курьерами и выяснит сможет ли кто из них в порядке исключения привезти коляску до 12. Через 15 минут он позвонил и сообщил, что готов гарантировать доставку коляски до 12 и принял мой заказ.
Но это было только начало. Когда я сообщил жене о том, что я нашел где срочно можно купить коляску, то услышал в ответ, что в комплекте обязательно должен идти дождевик и антимоскитная сетка иначе от коляски нужно отказываться. Я глубоко вздохнул, досчитал до 10 и снова позвонил к Вам. Было уже 19:30. Девушка на проводе вежливо сказала, что акция уже закончилась, но раз такое дело, то они доукомплектуют заказ.
Но и это еще не все. Через полчаса позвонил курьер и спросил можно ли доставить прям сегодня. Я конечно же согласился и сказал, что можно приехать в любое время. Заказ привезли уже поздно вечером, распаковали, все продемонстрировали и ответили на все вопросы. Ну и приятная мелочь - письмо за Вашей подписью.
Спасибо, что качественно делаете свою работу и идете навстречу клиенту. Не знаю, понадобится ли мне что еще из Вашего ассортимента, чтобы поддержать Ваш бизнес кошельком, но в любом случае желаю Вам успехов на рынке!
Хочу поблагодарить Вас за неожиданно эффективную работу. Почему неожиданно? Потому что большинство интернет-магазинов, с которыми я сталкивался, делают свою работу спустя рукава. Ваши сотрудники - другое дело. Позавчера мы с женой приняли окончательное решение о покупке вполне конкретной модели коляски. Тупо забив в Яндексе модель, я начал обзванивать магазины. Ситуация усугублялась тем, что было уже 17 часов вечера, а коляска мне нужна была на следующий день строго до 13, потому что я забирал жену из роддома и мы уезжали из Москвы. Сперва позвонил в фирменный магазин - не смогли гарантировать доставку до обеда. Потом еще в пару магазинов - примерно тот же результат. Потом позвонил в Ваш - такая же история.
Пока я искал новый магазин, мне перезвонил Ваш менеджер и уточнил до какого часа нужна коляска. Выяснив это, он сказал, что поговорит с курьерами и выяснит сможет ли кто из них в порядке исключения привезти коляску до 12. Через 15 минут он позвонил и сообщил, что готов гарантировать доставку коляски до 12 и принял мой заказ.
Но это было только начало. Когда я сообщил жене о том, что я нашел где срочно можно купить коляску, то услышал в ответ, что в комплекте обязательно должен идти дождевик и антимоскитная сетка иначе от коляски нужно отказываться. Я глубоко вздохнул, досчитал до 10 и снова позвонил к Вам. Было уже 19:30. Девушка на проводе вежливо сказала, что акция уже закончилась, но раз такое дело, то они доукомплектуют заказ.
Но и это еще не все. Через полчаса позвонил курьер и спросил можно ли доставить прям сегодня. Я конечно же согласился и сказал, что можно приехать в любое время. Заказ привезли уже поздно вечером, распаковали, все продемонстрировали и ответили на все вопросы. Ну и приятная мелочь - письмо за Вашей подписью.
Спасибо, что качественно делаете свою работу и идете навстречу клиенту. Не знаю, понадобится ли мне что еще из Вашего ассортимента, чтобы поддержать Ваш бизнес кошельком, но в любом случае желаю Вам успехов на рынке!
Бочаров Руслан
Руслан, здравствуйте.
Спасибо Вам большое за пожелания и отзыв о работе нашего магазина. Будем стараться и дальше улучшать сервис, чтобы наши клиенты всегда были довольны.