Официальный представитель BabyZen в России

Здравствуйте, Махаббат!

У фирмы BabyZen есть официальный поставщик в России. Мы являемся официальными дилерами, закупая коляски у официального поставщика. У нас есть все необходимые сертификаты соответствия. Можем выслать Вам сканы этих сертификатов.

Гарантию 6 месяцев предоставляет официальный поставщик. По всем гарантийным случаям можно обращаться как в наш магазин, так и напрямую в официальный сервисный центр. У каждой коляски есть серийный номер, коляски ввезенные в Россию «в серую» гарантии не подлежат. Если поломка произошла в другом регионе, то обычно процедура следующая:

• Мы просим прислать фото или видео поломки;
• Присланные фото или видео отправляются в сервисный центр;
• Если случай признан по фото или видео гарантийным и для ремонта не требуется пересылка всей коляски, а можно обойтись отправкой вам требуемой запчасти, то мы за свой счет отправляем вам эту запчасть. Если требуется пересылка всей коляски, то это опять же делается за наш счет и мы высылаем вам за свой счет отремонтированную коляску;
• Если по фото или видео определить гарантийный случай или нет не удалось, то вы высылаете нам за свой счет коляску, производится ее осмотр и составляется акт. Если случай гарантийный, то мы компенсируем вам расходы на отправку коляски и отправляем за свой счет отремонтированную коляску. Если случай не гарантийный, то мы сообщим вам стоимость ремонта. Ремонт и отправка коляски обратно в этом случае осуществляются за ваш счет.

С колясками BabyZen YoYo честно говоря проблем не было ни разу у нас. Сделаны они добротно и ломаться там по большому счету нечему.